Termos e condições gerais

1. Vendedor e âmbito de aplicação

A DecoHarmonie é explorada pela Ecom Empire OÜ. Número de registo comercial na Estónia: 16494984. Morada registada: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estónia.

Estes termos aplicam-se à utilização de decoharmonie.com e às encomendas com entrega em Portugal e no resto da Europa, no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia. A legislação imperativa aplicável prevalece sobre estes termos.

2. Encomenda e contrato

Verifica o produto, a variante, a quantidade, a morada de entrega e o montante total antes de enviares a tua encomenda. Podes corrigir erros de introdução durante o processo de encomenda, antes da confirmação com obrigação de pagamento. Ao enviares a encomenda, fazes uma proposta de compra vinculativa. O contrato é celebrado com a nossa confirmação de encomenda por e-mail.

Por motivos justificados, como falha no pagamento, suspeita de fraude, uma morada para a qual não é possível entregar, um erro evidente de catálogo ou artigos indisponíveis, podemos recusar ou cancelar uma encomenda. Os montantes já cobrados são reembolsados em caso de cancelamento.

3. Informações sobre os produtos

Prevalecem as informações do produto e da variante selecionados. Verifica as dimensões, o material, o acabamento, a alimentação, o tipo de ficha, o comando e o conteúdo da entrega. A reprodução das cores pode variar consoante o ecrã. Se alguma informação essencial não for clara, contacta-nos antes de encomendar.

4. Preços e pagamento

Todos os preços são apresentados e cobrados em euros (EUR). O montante total vinculativo e os meios de pagamento disponíveis para a tua encomenda são apresentados antes da confirmação com obrigação de pagamento. Não cobramos portes pelo envio standard para Portugal.

Sem custos adicionais na entrega

O envio standard para Portugal é gratuito. Na entrega, não tens custos adicionais de envio, alfândega ou impostos de importação. Prevalece o montante total apresentado antes da confirmação da tua encomenda.

5. Entrega

Entregamos em moradas abrangidas em Portugal e no resto da Europa, no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia. O envio standard é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de encomenda.

O processamento demora 1–2 dias úteis. Após o envio, o tempo de transporte estimado é de 5–7 dias úteis. No total, conta com cerca de 6–9 dias úteis até à entrega. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados aplicáveis.

A hora limite de encomenda é às 9h00, hora de Portugal continental (10h00 na Europa Central). As encomendas feitas depois dessa hora, ao fim de semana ou em feriados são processadas a partir do dia útil seguinte. Os prazos são estimativas; locais de entrega remotos, desalfandegamento, condições meteorológicas ou perturbações no transporte podem atrasar a entrega.

Encontras mais informações na nossa política de envio.

6. Alterações, devoluções e defeitos

Contacta-nos o mais depressa possível se quiseres alterar ou cancelar uma encomenda. Após o envio, não podemos garantir alterações. O nosso direito voluntário de devolução em 30 dias e o reembolso estão descritos na política de devoluções e reembolsos.

Os direitos legais imperativos relativos a artigos defeituosos, danificados, entregues por engano ou que não correspondam à descrição mantêm-se inalterados. As condições de uma devolução voluntária por desistência não limitam esses direitos.

7. Utilização e propriedade intelectual

Não podes utilizar a loja de forma ilícita, violar direitos de terceiros, distribuir software malicioso nem prejudicar o seu funcionamento. Os textos, o design, as imagens e os restantes conteúdos são, na medida em que estejam protegidos, propriedade da Ecom Empire OÜ ou utilizados com a devida autorização. A reprodução comercial requer o consentimento do respetivo titular dos direitos.

8. Responsabilidade e lei aplicável

A responsabilidade e as reclamações regem-se pela lei aplicável. Estes termos não excluem responsabilidades nem direitos que não possam ser legalmente excluídos. Mantêm-se os foros legalmente imperativos.

9. Alterações e contacto

À tua encomenda aplica-se a versão publicada no momento da encomenda, salvo se uma alteração legalmente exigida determinar o contrário.

Podes contactar-nos através de service@decoharmonie.com. O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, hora de Portugal continental. Procuramos responder no prazo de um dia útil.