Envio e entrega

Atualizado em: 27 de outubro de 2026

Entregamos em moradas abrangidas em Portugal e no resto da Europa, no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia. O envio standard é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de encomenda.

O processamento demora 1–2 dias úteis. Após o envio, o tempo de transporte estimado é de 5–7 dias úteis. No total, conta com cerca de 6–9 dias úteis até à entrega. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados aplicáveis.

A hora limite de encomenda é às 9h00, hora de Portugal continental (10h00 na Europa Central). As encomendas feitas depois dessa hora, ao fim de semana ou em feriados são processadas a partir do dia útil seguinte. Os prazos são estimativas; locais de entrega remotos, desalfandegamento, condições meteorológicas ou perturbações no transporte podem atrasar a entrega.

Sem custos adicionais na entrega

O envio standard para Portugal é gratuito. Na entrega, não tens custos adicionais de envio, alfândega ou impostos de importação. Prevalece o montante total em euros (EUR) apresentado antes da confirmação da tua encomenda.

Seguimento da encomenda

Após o envio, enviamos-te por e-mail uma ligação para seguir a encomenda. Se não receberes a mensagem, verifica também a pasta de spam. Se, ao fim de três dias úteis, não tiveres recebido a confirmação de envio, contacta-nos.

Morada e problemas de entrega

Verifica a tua morada de entrega antes de encomendar. Comunica as correções o mais depressa possível; após o envio, não podemos garantir alterações. Em caso de entrega danificada, incompleta ou errada, contacta-nos com o número da encomenda e, se for útil, fotografias.

Os direitos legais imperativos relativos a artigos defeituosos, danificados, entregues por engano ou que não correspondam à descrição mantêm-se inalterados. As condições de uma devolução voluntária por desistência não limitam esses direitos.

Podes contactar-nos através de service@decoharmonie.com. O nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, hora de Portugal continental. Procuramos responder no prazo de um dia útil.