Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip rasti tinkamą šviestuvą

Kaip pasirinkti dydį ir apdailą?

Gaminio puslapyje palyginkite matmenis, medžiagą, maitinimą ir variantų informaciją. Jei specifikacija neaiški, paklauskite mūsų prieš užsakydami.

Ar visi šviestuvai belaidžiai ar tinkami lauke?

Ne. Maitinimas ir naudojimo sritis priklauso nuo modelio. Nešiojamas nereiškia atsparus orui. Vadovaukitės gaminio informacija ir pridėtomis instrukcijomis.

Pristatymas

Pristatome adresais, kuriais pristatymas įmanomas, Lietuvoje ir kitose Europos šalyse, Jungtinėje Karalystėje, JAV, Kanadoje, Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje. Standartinis pristatymas nemokamas kiekvienam užsakymui, be minimalios užsakymo sumos.

Užsakymo paruošimas trunka 1–2 darbo dienas. Išsiuntus numatomas gabenimo laikas – 5–7 darbo dienos. Iš viso pristatymo tikėkitės per maždaug 6–9 darbo dienas. Darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus taikomas šventines dienas.

Užsakymų priėmimo terminas – 11:00 val. Lietuvos laiku (10:00 val. Vidurio Europos laiku). Po šio laiko, taip pat savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami nuo kitos darbo dienos. Laiko nuorodos yra apytikslės; nutolusios pristatymo vietos, muitinės procedūros, oras ar gabenimo sutrikimai gali pristatymą atidėti.

Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą. Daugiau informacijos rasite pristatymo taisyklėse.

Ar pristatant reikia mokėti papildomus mokesčius?

Ne. Standartinis pristatymas nemokamas. Galimus importo muitus, importo mokesčius ir muitinės įforminimo mokesčius apmokame mes. Pristatant jums nereikia mokėti jokių papildomų išlaidų.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Ar galiu grąžinti šviestuvą?

Savanorišką grąžinimą galite užregistruoti per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Jei prekė nepatiko, ji turi būti nauja, nenaudota, nesumontuota ir tinkama perparduoti, originalioje pakuotėje ir su priedais. Faktines grąžinimo išlaidas apmokate jūs; sandėliavimo mokesčio netaikome.

Grąžinimo adresas užregistravus grąžinimą el. paštu:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estija

Pirmiausia užregistruokite grąžinimą adresu service@decoharmonie.com, nurodydami užsakymo numerį. Prekės grąžinamos į Estiją. Jei prekė tiesiog nepatiko, faktines jūsų pasirinktos gabenimo įmonės grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Kas taikoma esant defektams?

Kuo greičiau susisiekite su mumis, nurodykite užsakymo numerį ir atsiųskite naudingų nuotraukų. Jei prekę reikia grąžinti, apmokame pagrįstas išlaidas arba suteikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo galimybę.

Privalomos įstatyminės teisės, susijusios su defektinėmis, pažeistomis, netinkamai pristatytomis ar aprašymo neatitinkančiomis prekėmis, lieka nepakitusios. Savanoriško grąžinimo, kai prekė tiesiog nepatiko, sąlygos šių teisių neriboja.

Kada grąžinami pinigai ir ar galima prekę pakeisti?

Patvirtintus pinigų grąžinimus į pradinę mokėjimo priemonę inicijuojame per 7 dienas nuo prekės gavimo ir patikrinimo. Tiesioginio prekės pakeitimo, kai ji nepatiko, nesiūlome. Perskaitykite mūsų visas grąžinimo taisykles.

Mokėjimas ir kontaktai

Visos kainos rodomos ir nuskaičiuojamos eurais (EUR). Galimus mokėjimo būdus matysite prieš patvirtindami užsakymą. Daugiau informacijos rasite skiltyje mokėjimo būdai.

Susisiekti su mumis galite adresu service@decoharmonie.com. Mūsų klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10:00–18:00 val. Lietuvos laiku (09:00–17:00 val. Vidurio Europos laiku). Stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną.