Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 8 d.

30 dienų grąžinimui

Grąžinimą galite užregistruoti per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Ši savanoriška grąžinimo teisė galioja ir tada, kai prekė tiesiog nepatiko. Tokiu atveju prekė turi būti nauja, nenaudota, nesumontuota, nepažeista ir tinkama perparduoti. Grąžinkite originalią pakuotę ir visus priedus, nurodykite užsakymo numerį arba pridėkite pirkimo įrodymą.

Kaip užregistruoti grąžinimą

1. Parašykite adresu service@decoharmonie.com, nurodydami užsakymo numerį ir prekę, kurią norite grąžinti.
2. Palaukite mūsų grąžinimo patvirtinimo ir pakavimo nurodymų. Tada naudokite toliau nurodytą grąžinimo adresą Estijoje.
3. Išsiųskite prekę paštu. Jei įmanoma, rinkitės sekamą siuntą ir išsaugokite siuntimo kvitą.

Grąžinimo adresas užregistravus grąžinimą el. paštu:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estija

Pirmiausia užregistruokite grąžinimą adresu service@decoharmonie.com, nurodydami užsakymo numerį. Prekės grąžinamos į Estiją. Jei prekė tiesiog nepatiko, faktines jūsų pasirinktos gabenimo įmonės grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Grąžinimo išlaidos

Jei prekė tiesiog nepatiko, faktines jūsų pasirinktos gabenimo įmonės grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Papildomo grąžinimo mokesčio ir sandėliavimo mokesčio netaikome.

Jei prekė defektinė, pažeista, netinkama ar neatitinka aprašymo, apmokame pagrįstas grąžinimo išlaidas arba suteikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo galimybę, jei prekę reikia grąžinti. Apie problemą praneškite kuo greičiau; nuotraukos gali palengvinti nagrinėjimą.

Patikrinimas ir pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, apie rezultatą informuosime jus el. paštu. Patvirtintus pinigų grąžinimus į pradinę mokėjimo priemonę inicijuojame per 7 dienas. Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol suma bus matoma.

Jei savanoriškai grąžinamoje prekėje trūksta dalių arba ji buvo pažeista po gavimo, galime grąžinimą atmesti arba atsižvelgti į įrodytą vertės sumažėjimą, kiek tai leidžia teisės aktai.

Tiesioginio pakeitimo nėra

Tiesioginio prekės pakeitimo, kai ji nepatiko, nesiūlome. Galite grąžinti tinkamą prekę ir pateikti naują užsakymą. Įstatymų reikalaujamas prekių pakeitimas esant defektams lieka nepakitęs.

Privalomos įstatyminės teisės, susijusios su defektinėmis, pažeistomis, netinkamai pristatytomis ar aprašymo neatitinkančiomis prekėmis, lieka nepakitusios. Savanoriško grąžinimo, kai prekė tiesiog nepatiko, sąlygos šių teisių neriboja.

Kontaktai

Susisiekti su mumis galite adresu service@decoharmonie.com. Mūsų klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 10:00–18:00 val. Lietuvos laiku (09:00–17:00 val. Vidurio Europos laiku). Stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną.