Resi e rimborsi

Aggiornato al: 27 ottobre 2026

30 giorni per il tuo reso

Puoi comunicarci un reso entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Questo diritto di reso volontario vale anche in caso di ripensamento. Per questi resi, l’articolo deve essere nuovo, non utilizzato, non installato, integro e rivendibile. Rispedisci l’imballaggio originale e tutti gli accessori e indica il numero d’ordine oppure allega una prova d’acquisto.

Come comunicare un reso

1. Scrivi a info@decoharmonie.com indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
2. Attendi la nostra conferma del reso e le indicazioni per l’imballaggio. Utilizza poi l’indirizzo per i resi in Estonia indicato qui sotto.
3. Rispedisci l’articolo per posta. Se possibile, scegli una spedizione tracciabile e conserva la ricevuta di spedizione.

Indirizzo per i resi, dopo averlo comunicato via e-mail:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estonia

Comunica prima il reso a info@decoharmonie.com indicando il numero d’ordine. La spedizione di reso va effettuata verso l’Estonia. In caso di ripensamento, i costi effettivi di restituzione con il corriere da te scelto sono a tuo carico.

Costi del reso

In caso di ripensamento, i costi effettivi di restituzione con il corriere da te scelto sono a tuo carico. Non applichiamo alcun supplemento per il reso né commissioni di rientro in magazzino.

In caso di merce difettosa, danneggiata, errata o non conforme alla descrizione, se è necessaria una restituzione ci facciamo carico dei costi di reso ragionevoli o ti mettiamo a disposizione una spedizione di reso prepagata. Segnalaci il problema il prima possibile; le foto possono facilitare la gestione.

Verifica e rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informiamo dell’esito via e-mail. Disponiamo i rimborsi approvati entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento può richiedere ulteriore tempo prima che l’importo sia visibile.

Se in un reso volontario mancano dei componenti o l’articolo è stato danneggiato dopo il ricevimento, possiamo rifiutare il reso o tenere conto di una perdita di valore comprovata, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessun cambio diretto

In caso di ripensamento non offriamo il cambio diretto. Puoi restituire un articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine. Restano salve le sostituzioni previste dalla legge in caso di difetti.

Restano impregiudicati i diritti di legge inderogabili in caso di merce difettosa, danneggiata, errata o non conforme alla descrizione. Le condizioni del reso volontario per ripensamento non limitano tali diritti.

Contatti

Puoi scriverci a info@decoharmonie.com. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (ora dell’Europa centrale, CET/CEST). Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.