Atgriešana un naudas atmaksa

Spēkā no: 2026. gada 8. septembra

30 dienas jūsu atgriešanai

Par atgriešanu varat mums paziņot 30 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas. Šīs brīvprātīgās atgriešanas tiesības ir spēkā arī tad, ja prece jums nepatīk. Šādā gadījumā precei jābūt jaunai, nelietotai, neuzstādītai, nebojātai un atkārtoti pārdodamai. Lūdzu, nosūtiet atpakaļ arī oriģinālo iepakojumu un visus piederumus un norādiet pasūtījuma numuru vai pievienojiet pirkuma apliecinājumu.

Kā paziņot par atgriešanu

1. Rakstiet uz service@decoharmonie.com, norādot pasūtījuma numuru un preci, kuru vēlaties atgriezt.
2. Sagaidiet mūsu atgriešanas apstiprinājumu un iepakošanas norādes. Pēc tam izmantojiet zemāk norādīto atpakaļsūtīšanas adresi Igaunijā.
3. Nosūtiet preci atpakaļ pa pastu. Ja iespējams, izmantojiet izsekojamu sūtījumu un saglabājiet nosūtīšanas kvīti.

Atpakaļsūtīšanas adrese pēc paziņošanas pa e-pastu:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Igaunija

Lūdzu, vispirms paziņojiet par atgriešanu, rakstot uz service@decoharmonie.com un norādot pasūtījuma numuru. Prece tiek sūtīta atpakaļ uz Igauniju. Ja prece nepatīk, jūs sedzat jūsu izvēlētā pārvadātāja faktiskās atpakaļsūtīšanas izmaksas.

Atpakaļsūtīšanas izmaksas

Ja prece nepatīk, jūs sedzat jūsu izvēlētā pārvadātāja faktiskās atpakaļsūtīšanas izmaksas. Mēs neiekasējam nekādu papildu atpakaļsūtīšanas maksu un uzglabāšanas maksu.

Ja prece ir ar defektu, bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, mēs sedzam saprātīgas atpakaļsūtīšanas izmaksas vai nodrošinām iepriekš apmaksātu atpakaļsūtīšanas iespēju, ja atpakaļsūtīšana ir nepieciešama. Ziņojiet par problēmu pēc iespējas ātrāk; fotogrāfijas var atvieglot izskatīšanu.

Pārbaude un naudas atmaksa

Pēc jūsu atpakaļsūtījuma saņemšanas un pārbaudes mēs jūs informēsim par rezultātu pa e-pastu. Apstiprinātās atmaksas mēs veicam 7 dienu laikā uz sākotnējo maksāšanas līdzekli. Jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, līdz summa kļūst redzama.

Ja brīvprātīgas atgriešanas gadījumā trūkst sastāvdaļu vai prece pēc saņemšanas ir bojāta, mēs varam atgriešanu noraidīt vai ņemt vērā pierādītu vērtības samazinājumu, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

Tiešas apmaiņas nav

Ja prece nepatīk, tiešu apmaiņu mēs nepiedāvājam. Jūs varat atgriezt atbilstošu preci un veikt jaunu pasūtījumu. Likumā noteiktā aizstāšana defektu gadījumā netiek ierobežota.

Obligātās likumā noteiktās tiesības attiecībā uz precēm ar defektiem, bojātām, nepareizi piegādātām vai aprakstam neatbilstošām precēm netiek ierobežotas. Noteikumi par brīvprātīgu atgriešanu, ja prece nepatīk, šīs tiesības neierobežo.

Kontakti

Ar mums varat sazināties, rakstot uz service@decoharmonie.com. Mūsu klientu serviss ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no 10:00 līdz 18:00 pēc Latvijas laika. Mēs cenšamies atbildēt vienas darba dienas laikā.