Biežāk uzdotie jautājumi

Kā atrast piemērotu lampu

Kā izvēlēties izmēru un apdari?

Salīdziniet izmērus, materiālu, barošanu un varianta informāciju produkta lapā. Ja specifikācija nav skaidra, jautājiet mums pirms pasūtīšanas.

Vai visas lampas ir bezvadu vai piemērotas lietošanai ārā?

Nē. Barošana un lietošanas joma atšķiras atkarībā no modeļa. Pārnēsājama nenozīmē laikapstākļu izturīga. Ievērojiet produkta informāciju un komplektācijā iekļautās norādes.

Piegāde

Mēs piegādājam uz adresēm, uz kurām piegāde ir iespējama, Latvijā un citur Eiropā, Apvienotajā Karalistē, ASV, Kanādā, Austrālijā un Jaunzēlandē. Standarta piegāde ir bez maksas katram pasūtījumam, bez minimālās pasūtījuma summas.

Apstrāde ilgst 1–2 darba dienas. Pēc nosūtīšanas paredzamais transportēšanas laiks ir 5–7 darba dienas. Kopumā lūdzam rēķināties ar aptuveni 6–9 darba dienām līdz piegādei. Darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot piemērojamās svētku dienas.

Pasūtījumu pieņemšanas termiņš ir plkst. 11:00 pēc Latvijas laika (plkst. 10:00 pēc Centrāleiropas laika). Pēc šī laika, kā arī brīvdienās vai svētku dienās veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti no nākamās darba dienas. Laika norādes ir aptuvenas; attālas piegādes vietas, muitošana, laikapstākļi vai traucējumi transportēšanā var aizkavēt piegādi.

Pēc nosūtīšanas jūs pa e-pastu saņemsiet sūtījuma izsekošanas saiti. Plašāka informācija ir pieejama piegādes politikā.

Vai piegādes brīdī man jāmaksā papildu maksa?

Nē. Standarta piegāde uz Latviju ir bez maksas. Piegādes brīdī jums nerodas nekādas papildu izmaksas.

Atgriešana un naudas atmaksa

Vai varu atgriezt lampu?

Par brīvprātīgu atgriešanu varat paziņot 30 kalendāro dienu laikā pēc saņemšanas. Ja prece nepatīk, tai jābūt jaunai, nelietotai, neuzstādītai un atkārtoti pārdodamai, ar oriģinālo iepakojumu un piederumiem. Jūs sedzat faktiskās atpakaļsūtīšanas izmaksas; uzglabāšanas maksa netiek iekasēta.

Atpakaļsūtīšanas adrese pēc paziņošanas pa e-pastu:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Igaunija

Lūdzu, vispirms paziņojiet par atgriešanu, rakstot uz service@decoharmonie.com un norādot pasūtījuma numuru. Prece tiek sūtīta atpakaļ uz Igauniju. Ja prece nepatīk, jūs sedzat jūsu izvēlētā pārvadātāja faktiskās atpakaļsūtīšanas izmaksas.

Kas jādara defektu gadījumā?

Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot noderīgas fotogrāfijas. Ja nepieciešama atpakaļsūtīšana, mēs sedzam saprātīgas izmaksas vai nodrošinām iepriekš apmaksātu atpakaļsūtīšanas iespēju.

Obligātās likumā noteiktās tiesības attiecībā uz precēm ar defektiem, bojātām, nepareizi piegādātām vai aprakstam neatbilstošām precēm netiek ierobežotas. Noteikumi par brīvprātīgu atgriešanu, ja prece nepatīk, šīs tiesības neierobežo.

Kad tiek atmaksāta nauda un vai ir iespējama apmaiņa?

Apstiprinātās atmaksas mēs veicam 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes uz sākotnējo maksāšanas līdzekli. Ja prece nepatīk, tiešu apmaiņu mēs nepiedāvājam. Izlasiet mūsu pilno atgriešanas politiku.

Apmaksa un kontakti

Visas cenas tiek norādītas un iekasētas eiro (EUR). Pieejamos apmaksas veidus redzēsiet pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Informācija ir pieejama sadaļā Apmaksas veidi.

Ar mums varat sazināties, rakstot uz service@decoharmonie.com. Mūsu klientu serviss ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no 10:00 līdz 18:00 pēc Latvijas laika. Mēs cenšamies atbildēt vienas darba dienas laikā.