Korduma kippuvad küsimused

Sobiva valgusti leidmine

Kuidas valida suurust ja viimistlust?

Võrdle tootelehel mõõte, materjali, toidet ja variandi andmeid. Kui mõni andmetest on ebaselge, küsi meilt enne tellimist.

Kas kõik valgustid on juhtmevabad või sobivad õue?

Ei. Toide ja kasutusala erinevad mudeliti. Kaasaskantav ei tähenda ilmastikukindlat. Järgi tooteandmeid ja kaasasolevaid juhiseid.

Tarne

Tarnime kättetoimetatavatele aadressidele Eestis ja mujal Euroopas, Ühendkuningriigis, Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Austraalias ja Uus-Meremaal. Standardtarne on iga tellimuse puhul tasuta, ilma minimaalse tellimissummata.

Tellimuse töötlemine võtab 1–2 tööpäeva. Pärast väljasaatmist on hinnanguline transpordiaeg 5–7 tööpäeva. Kokku arvesta tarneni ligikaudu 6–9 tööpäevaga. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud kohalduvad riigipühad.

Tellimuste vastuvõtu lõpuaeg on kell 11.00 Eesti aja järgi (kell 10.00 Kesk-Euroopa aja järgi). Pärast seda aega ning nädalavahetustel või pühadel tehtud tellimusi töödeldakse alates järgmisest tööpäevast. Ajad on hinnangulised; kauged tarnekohad, tollivormistus, ilm või transpordihäired võivad kohaletoimetamist edasi lükata.

Pärast väljasaatmist saad e-postiga saadetise jälgimise lingi. Lisateavet leiad tarnetingimustest.

Kas pean kohaletoimetamisel maksma lisatasusid?

Ei. Standardtarne Eestisse on tasuta. Kohaletoimetamisel ei teki sulle lisakulusid.

Tagastamine ja raha tagastamine

Kas saan valgusti tagastada?

Vabatahtlikust tagastusest saad teatada 30 kalendripäeva jooksul pärast kättesaamist. Kui toode ei meeldinud, peab kaup olema uus, kasutamata, paigaldamata ja edasimüüdav, originaalpakendis ja koos tarvikutega. Tegelikud tagastuskulud kannad sina; tasu kauba lattu tagasivõtmise eest ei võeta.

Tagastusaadress pärast e-posti teel teatamist:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Eesti

Palun teata oma tagastusest kõigepealt aadressil service@decoharmonie.com ja lisa tellimuse number. Tagastus toimub Eestisse. Kui toode lihtsalt ei meeldinud, kannad sina sinu valitud vedaja tegelikud tagastuskulud.

Mis kehtib puuduste korral?

Võta meiega võimalikult kiiresti ühendust, lisa tellimuse number ja abistavad fotod. Kui tagastamine on vajalik, kanname mõistlikud kulud või anname eelmakstud tagastusvõimaluse.

Kohustuslikud seadusjärgsed õigused puudusega, kahjustatud, valesti tarnitud või kirjeldusele mittevastavate toodete puhul jäävad kehtima. Vabatahtliku tagastuse tingimused juhuks, kui toode ei meeldinud, neid õigusi ei piira.

Millal raha tagastatakse ja kas on võimalik vahetada?

Heakskiidetud raha tagastamise algatame 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist algsele makseviisile. Kui toode lihtsalt ei meeldinud, otsest vahetust me ei paku. Loe meie täielikke tagastamise põhimõtteid.

Maksmine ja kontakt

Kõik hinnad kuvatakse ja arveldatakse eurodes (EUR). Saadaolevad makseviisid näed enne tellimuse kinnitamist. Teavet leiad lehelt Makseviisid.

Meiega saad ühendust aadressil service@decoharmonie.com. Meie klienditeenindus on avatud esmaspäevast reedeni kell 10.00–18.00 Eesti aja järgi. Püüame vastata ühe tööpäeva jooksul.