Tagastamine ja raha tagastamine

Seisuga: 8. september 2026

30 päeva tagastamiseks

Tagastusest saad meile teatada 30 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. See vabatahtlik tagastusõigus kehtib ka juhul, kui toode lihtsalt ei meeldinud. Selliste tagastuste puhul peab kaup olema uus, kasutamata, paigaldamata, kahjustamata ja edasimüüdav. Palun saada tagasi originaalpakend ja kõik tarvikud ning märgi oma tellimuse number või lisa ostutõend.

Kuidas tagastusest teatada

1. Kirjuta aadressil service@decoharmonie.com, märkides tellimuse numbri ja toote, mida soovid tagastada.
2. Oota meie tagastuse kinnitust ja pakkimisjuhiseid. Seejärel kasuta allpool toodud tagastusaadressi Eestis.
3. Saada kaup postiga tagasi. Võimaluse korral kasuta jälgitavat saadetist ja hoia saatmistõend alles.

Tagastusaadress pärast e-posti teel teatamist:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Eesti

Palun teata oma tagastusest kõigepealt aadressil service@decoharmonie.com ja lisa tellimuse number. Tagastus toimub Eestisse. Kui toode lihtsalt ei meeldinud, kannad sina sinu valitud vedaja tegelikud tagastuskulud.

Tagastamise kulud

Kui toode lihtsalt ei meeldinud, kannad sina sinu valitud vedaja tegelikud tagastuskulud. Me ei võta täiendavat tagastustasu ega tasu kauba lattu tagasivõtmise eest.

Puudusega, kahjustatud, vale või kirjeldusele mittevastava kauba puhul kanname mõistlikud tagastuskulud või anname eelmakstud tagastusvõimaluse, kui tagastamine on vajalik. Teata probleemist võimalikult kiiresti; fotod võivad menetlemist lihtsustada.

Kontroll ja raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame sind tulemusest e-posti teel. Heakskiidetud raha tagastamise algatame 7 päeva jooksul algsele makseviisile. Sinu pank või makseteenuse pakkuja võib vajada lisaaega, enne kui summa nähtavaks muutub.

Kui vabatahtliku tagastuse korral puuduvad osad või kaupa on pärast kättesaamist kahjustatud, võime tagastuse tagasi lükata või arvestada tõendatud väärtuse vähenemist, kui see on õiguslikult lubatud.

Otsest vahetust ei ole

Kui toode lihtsalt ei meeldinud, otsest vahetust me ei paku. Võid sobiva toote tagastada ja esitada uue tellimuse. Seadusest tulenev asendamine puuduste korral jääb sellest puutumata.

Kohustuslikud seadusjärgsed õigused puudusega, kahjustatud, valesti tarnitud või kirjeldusele mittevastavate toodete puhul jäävad kehtima. Vabatahtliku tagastuse tingimused juhuks, kui toode ei meeldinud, neid õigusi ei piira.

Kontakt

Meiega saad ühendust aadressil service@decoharmonie.com. Meie klienditeenindus on avatud esmaspäevast reedeni kell 10.00–18.00 Eesti aja järgi. Püüame vastata ühe tööpäeva jooksul.