Retur och återbetalning

Senast uppdaterad: 8 september 2026

30 dagar för din retur

Du kan anmäla en retur till oss inom 30 kalenderdagar efter att du tagit emot varan. Denna frivilliga returrätt gäller även om du har ångrat dig. För sådana returer måste varan vara ny, oanvänd, inte installerad, oskadd och i säljbart skick. Skicka tillbaka originalförpackningen och alla tillbehör och ange ditt ordernummer eller bifoga ett köpbevis.

Så anmäler du en retur

1. Skriv till service@decoharmonie.com med ordernummer och den artikel du vill returnera.
2. Vänta på vår returbekräftelse och våra förpackningsanvisningar. Använd därefter returadressen i Estland nedan.
3. Skicka tillbaka varan med posten. Använd helst en spårbar frakt och spara fraktkvittot.

Returadress efter anmälan via e-post:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estland

Anmäl först din retur till service@decoharmonie.com med ditt ordernummer. Returen skickas till Estland. Om du har ångrat dig står du för de faktiska returkostnaderna hos det transportföretag du väljer.

Kostnader för returen

Om du har ångrat dig står du för de faktiska returkostnaderna hos det transportföretag du väljer. Vi tar inte ut någon extra returavgift och ingen återlagringsavgift.

Vid felaktig, skadad, fel eller inte enligt beskrivning levererad vara står vi för skäliga returkostnader eller tillhandahåller en förbetald returmöjlighet om en retur krävs. Anmäl problemet så snart som möjligt; foton kan underlätta handläggningen.

Kontroll och återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig resultatet via e-post. Godkända återbetalningar gör vi inom 7 dagar till det ursprungliga betalningsmedlet. Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns.

Om delar saknas vid en frivillig retur eller om varan har skadats efter mottagandet kan vi avvisa returen eller beakta en styrkt värdeminskning, i den mån det är rättsligt tillåtet.

Inget direkt byte

Vi erbjuder inget direkt byte om du har ångrat dig. Du kan returnera en lämplig artikel och lägga en ny beställning. Lagstadgade ersättningsleveranser vid fel påverkas inte av detta.

Tvingande lagstadgade rättigheter vid felaktiga, skadade, felaktigt levererade varor eller varor som inte motsvarar beskrivningen påverkas inte. Villkoren för en frivillig retur för att du ångrat dig begränsar inte dessa rättigheter.

Kontakt

Du når oss på service@decoharmonie.com. Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 09.00–17.00 (svensk tid, CET/CEST). Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.