Zwroty i zwrot środków

Stan na: 8 września 2026

30 dni na Twój zwrot

Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. To dobrowolne prawo zwrotu obowiązuje także wtedy, gdy produkt Ci się po prostu nie spodobał. W takim przypadku towar musi być nowy, nieużywany, niezamontowany, nieuszkodzony i nadawać się do ponownej sprzedaży. Odeślij go w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i podaj numer zamówienia lub dołącz dowód zakupu.

Jak zgłosić zwrot

1. Napisz na adres service@decoharmonie.com, podając numer zamówienia i artykuł, który chcesz zwrócić.
2. Poczekaj na nasze potwierdzenie zwrotu i wskazówki dotyczące pakowania. Następnie użyj podanego poniżej adresu do zwrotów w Estonii.
3. Odeślij towar pocztą. Jeśli to możliwe, wybierz przesyłkę z możliwością śledzenia i zachowaj dowód nadania.

Adres do zwrotów po zgłoszeniu e-mailem:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estonia

Najpierw zgłoś zwrot na adres service@decoharmonie.com, podając numer zamówienia. Zwrot odsyłasz do Estonii. Jeśli produkt Ci się nie spodobał, ponosisz faktyczne koszty odesłania u wybranego przez siebie przewoźnika.

Koszty odesłania

Jeśli produkt Ci się nie spodobał, ponosisz faktyczne koszty odesłania u wybranego przez siebie przewoźnika. Nie pobieramy dodatkowej dopłaty za zwrot ani opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu.

W przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego, błędnego lub niezgodnego z opisem pokrywamy uzasadnione koszty odesłania lub zapewniamy opłaconą z góry możliwość zwrotu, jeśli odesłanie jest konieczne. Zgłoś problem jak najszybciej; zdjęcia mogą ułatwić jego rozpatrzenie.

Sprawdzenie i zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem o wyniku. Zatwierdzone zwroty środków zlecamy w ciągu 7 dni na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu, zanim kwota będzie widoczna.

Jeśli przy dobrowolnym zwrocie brakuje elementów lub towar został uszkodzony po otrzymaniu, możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub uwzględnić udokumentowaną utratę wartości, o ile pozwalają na to przepisy.

Brak bezpośredniej wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany, jeśli produkt Ci się nie spodobał. Możesz zwrócić kwalifikujący się artykuł i złożyć nowe zamówienie. Nie dotyczy to świadczeń zastępczych wymaganych przez prawo w przypadku wad.

Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych, błędnie dostarczonych lub niezgodnych z opisem pozostają nienaruszone. Warunki dobrowolnego zwrotu w sytuacji, gdy produkt Ci się nie spodobał, nie ograniczają tych praw.

Kontakt

Możesz się z nami skontaktować pod adresem service@decoharmonie.com. Nasze biuro obsługi klienta jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00 (czasu polskiego, CET/CEST). Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.