Widerrufsrecht
Stand: 8. September 2026
30 Tage für Ihre Rückgabe
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware bei uns anmelden. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt auch bei Nichtgefallen. Für solche Rückgaben muss die Ware neu, unbenutzt, nicht installiert, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein. Bitte senden Sie Originalverpackung und sämtliche Zubehörteile mit zurück und nennen Sie Ihre Bestellnummer oder legen Sie einen Kaufnachweis bei.
So melden Sie eine Rückgabe an
- Schreiben Sie an info@decoharmonie.com mit Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Warten Sie auf unsere Rückgabebestätigung und Verpackungshinweise. Verwenden Sie anschliessend die unten genannte Rücksendeadresse in Estland.
- Senden Sie die Ware per Post zurück. Nutzen Sie möglichst einen nachverfolgbaren Versand und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Rücksendeadresse nach Anmeldung per E-Mail:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estland
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe zuerst unter info@decoharmonie.com mit Ihrer Bestellnummer an. Die Rücksendung erfolgt nach Estland. Bei Nichtgefallen tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten des von Ihnen gewählten Transportunternehmens.
Kosten der Rücksendung
Bei Nichtgefallen tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten des von Ihnen gewählten Transportunternehmens. Wir berechnen keinen zusätzlichen Rücksendezuschlag und keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder nicht wie beschriebener Ware übernehmen wir angemessene Rücksendekosten oder stellen eine vorfrankierte Rücksendemöglichkeit bereit, wenn eine Rücksendung erforderlich ist. Melden Sie das Problem möglichst zeitnah; Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Bewilligte Rückerstattungen veranlassen wir innerhalb von 7 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Fehlen bei einer freiwilligen Rückgabe Bestandteile oder wurde die Ware nach Erhalt beschädigt, können wir die Rückgabe ablehnen oder einen nachgewiesenen Wertverlust berücksichtigen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch bei Nichtgefallen an. Sie können einen geeigneten Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzlich erforderliche Ersatzleistungen bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht wie beschriebenen Waren bleiben unberührt. Die Bedingungen für eine freiwillige Rückgabe wegen Nichtgefallens schränken diese Rechte nicht ein.
Kontakt
Sie erreichen uns unter info@decoharmonie.com. Unser Kundendienst ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar (Europe/Zurich, MEZ/MESZ). Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstags zu antworten.