Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2025

Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de Confidentialité explique comment DecoHarmonie (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://decoharmonie.com/ (le « Site »), ou lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre de nos services (collectivement, les « Services »).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En cas de modification, la date de mise à jour sera ajustée et les changements seront publiés sur cette page.

1. Données personnelles collectées

A. Informations que vous fournissez directement

  • Coordonnées : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
  • Détails de commande : adresses de livraison et de facturation, confirmation de paiement
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
  • Support client : messages ou pièces jointes que vous nous envoyez

B. Informations collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques lors de votre utilisation du Site :

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil, système d’exploitation
  • Pages consultées, durée de visite, interactions sur le site
  • Cookies, pixels, balises et technologies similaires (voir section « Cookies » ci-dessous)

C. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de :

  • Shopify (hébergement et traitement des commandes)
  • Prestataires de paiement (traitement sécurisé des paiements et remboursements)
  • Outils marketing et d’analyse (ex. : Google, Meta, Klaviyo)

Toutes les données reçues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité et au RGPD.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution de votre commande et fourniture des services
    (Article 6(1)(b) du RGPD – nécessité contractuelle)
  • Détection et prévention de la fraude ou des abus
    (Article 6(1)(f) du RGPD – intérêt légitime)
  • Assistance client et amélioration du site
    (Article 6(1)(f) du RGPD – intérêt légitime)
  • Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
    (Article 6(1)(a) du RGPD – consentement)
  • Respect des obligations légales
    (Article 6(1)(c) du RGPD – obligation légale)

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences
  • Permettre une connexion sécurisée
  • Analyser le trafic et améliorer les performances du site
  • Personnaliser les publicités et le contenu marketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

Destinataire Finalité
Shopify Plateforme du site et traitement des commandes
Prestataires de paiement Paiements sécurisés et remboursements
Services de livraison Expédition des commandes (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
Outils marketing (Meta, Klaviyo, Google) Publicité personnalisée et analyse
Autorités légales Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transfert de données hors de l’Union européenne

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne (par exemple vers les États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par :

  • Une décision d’adéquation de la Commission européenne ; ou
  • Les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités suivantes :

  • Respect des obligations légales (ex. : facturation, fiscalité)
  • Exécution et suivi des commandes
  • Assistance client et prévention des fraudes

7. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses informations, veuillez nous contacter pour suppression.

8. Vos droits (résidents de France et de l’Union européenne)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement de vos données
  • Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@decoharmonie.com.

9. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat – pour traiter vos commandes et livraisons
  • Intérêt légitime – prévention de la fraude, assistance client
  • Obligation légale – conformité fiscale et comptable
  • Consentement – pour les communications marketing et cookies non essentiels

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter directement. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – https://www.cnil.fr.

Informations de contact

Pour toute question, consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Nom de la boutique : DecoHarmonie

Raison sociale : Ecom Empire OÜ

Numéro d’enregistrement : 16494984

Adresse de l’entreprise : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie

Site internet : https://decoharmonie.com/

Pays de vente : France

Email du service client : contact@decoharmonie.com

Numéro de téléphone : +44 20 4577 1853

Pour nous contacter : page de contact

Fuseau horaire : (GMT) Greenwich Mean Time (Londres)

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos e-mails sous 24 heures ouvrées. Si vous nous contactez un vendredi ou pendant le week-end, nous vous répondrons le lundi.