Politique d'expédition

Deco Harmonie
Pays de vente : France
Email du service client : contact@decoharmonie.com
Téléphone : +33756964286
Adresse de l'entreprise : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Politique d'expédition de DecoHarmonie

Notre objectif est de garantir un processus d’expédition fluide et transparent pour votre commodité et votre satisfaction. Voici les détails de notre processus d’expédition.

ÉTENDUE DE L’EXPÉDITION

  • Pays : Nous expédions actuellement en France uniquement
  • Expansion future : Une expansion vers d’autres zones d’expédition est envisagée.

FRAIS D’EXPÉDITION

  • En France : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • Aucun frais caché : Tous les coûts sont clairement indiqués au moment du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Temps de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Heure limite des commandes : 22h00, heure normale (Paris).
  • Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

  • Délai estimé de livraison : 5 à 7 jours ouvrables.
  • Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
  • Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou des problèmes de transport.
  • Délai total de livraison : Il faudra un total de 6 à 9 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

PROCESSUS D’EXPÉDITION

  • Services de transport fiables : Nous expédions via DHL et FedEx.
  • Expéditions assurées : Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Emballage écologique : Nous nous efforçons d’utiliser des matériaux d’emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

  • Informations de suivi : Après votre achat, vous recevrez un email avec les informations de suivi, y compris le nom de la compagnie de transport et le numéro de suivi.
  • Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Entrez simplement votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour voir l’état de votre commande : Suivre ma commande
  • Questions : Notre équipe de support est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande. Page de contact

PROCÉDURE EN CAS D’ARTICLES MANQUANTS

  • Signalement des articles manquants : Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre colis via contact@decoharmonie.com
  • Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la DATE DE LIVRAISON.
  • Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la description. Dans ce cas, DecoHarmonie prendra en charge les frais de retour.
  • Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du retour et sont effectués sur le mode de paiement initial.

FRAIS DE RESTOCKAGE

  • Aucun frais de restockage : DecoHarmonie ne facture pas de frais de restockage pour les retours.

COÛTS DE LIVRAISON DE RETOUR

  • Pour les produits défectueux : Aucun coût pour le client. Cela s’applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
  • Pour un changement d’avis : Les frais réels de livraison de retour seront facturés au client. Cela s’applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l’article ne convient pas ou qu’il n’en veut plus.

Informations sur l’entreprise

Nom de l'entreprise : DecoHarmonie

Adresse enregistrée: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Numéro de téléphone :  +33756964286

Numéro d'entreprise: 16494984

Formulaire de contact: contact

Adresse e-mail professionnelle: contact@decoharmonie.com

Service clientèle : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00