Livraison

Mise à jour : 27 octobre 2026

Nous livrons les adresses desservies en France, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en Italie. La livraison standard est gratuite pour toute commande, sans minimum d’achat.

La préparation de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrés. Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 7 jours ouvrés. Comptez donc environ 6 à 9 jours ouvrés au total jusqu’à la livraison. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

L’heure limite de commande est fixée à 10 h (heure d’Europe centrale, CET/CEST). Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Ces délais sont des estimations : une adresse isolée, le dédouanement, la météo ou des perturbations du transport peuvent retarder la livraison.

Aucun frais supplémentaire à la livraison

La livraison standard en France, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en Italie est gratuite. Pour les livraisons en Suisse uniquement, les éventuels droits d’importation, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont à notre charge. Aucuns frais supplémentaires de port, de douane ou de taxes à l’importation ne vous seront demandés à la livraison. Fait foi le montant total en euros affiché avant la validation de votre commande.

Suivi de colis

Après l’expédition, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable. Si vous n’avez reçu aucune confirmation d’expédition après trois jours ouvrés, contactez-nous.

Adresse et problèmes de livraison

Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. Signalez-nous toute correction au plus vite ; une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus garantir de modification. En cas de livraison endommagée, incomplète ou erronée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si utile, en joignant des photos.

Vos droits légaux impératifs en cas de marchandise défectueuse, endommagée, erronée ou non conforme à la description restent inchangés. Les conditions du retour volontaire pour simple changement d’avis ne limitent pas ces droits.

Vous pouvez nous écrire à info@decoharmonie.com. Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure d’Europe centrale, CET/CEST). Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.